基于用户感知的网络质量与经营大数据分析应用

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 通过分析聚焦用户或业务的满意度、NPS等感知类数据，以及网络性能表现和用户上网行为与用户感知数据关联性，洞察客户深层次需求。同时，结合企业内部经营数据及用户属性数据，如ARPU值、在网时长、通话时长、上网流量、套餐内容、业务产品订购等标签分析。将用户感知数据、网络质量数据、业务经营数据三者建立关联矩阵，通过多维分析，实现从用户感知出发，锁定影响用户感知的网络关键问题，提出网络优化方向和建议，并提出恰当的用户营销、保有等服务策略。