用户满意度测评

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 基于TCSI模型或相关模型，通过电话调查、网络调查、客户和员工访谈等方式，针对不同用户群、不同业务特点提供满意度测评分析报告。通过针对性问卷设计，对整体感知，产品性能、网络质量、资费，以及渠道服务、装维服务等方面细化设计，获取多维度数据并进行综合评价分析，获得用户满意度数据，分析服务短板，提出改进方案，推动提升企业服务水平。